AOK plus: notas escolares para médicos



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AOK plus: Notas escolares para médicos: a partir de janeiro de 2011, os pacientes podem avaliar seus médicos.

(08.08.2010) A empresa de seguros de saúde local geral AOK plus inicia um novo portal de avaliação para especialistas e clínicos gerais. Neste portal, os segurados da AOK podem avaliar a última visita do médico. Ao fazê-lo, a AOK deseja facilitar para o segurado escolher um clínico geral ou especialista. Os membros da AOK podem avaliar as notas escolares pelo tempo de espera, tratamento pelo médico, consultas, condição do consultório médico e o trabalho do assistente médico. A Associação dos Médicos Estatutários de Seguro de Saúde e o Serviço Independente de Assessoria ao Paciente saúdam a campanha de avaliação, mas ambas as associações apontam que as avaliações são realizadas de acordo com padrões subjetivos pelos pacientes.

O AOK plus, formado pelas seguradoras de saúde da AOK, Turíngia e Saxônia, quer oferecer um novo portal de classificação de médicos na Internet. A partir de janeiro de 2011, os pacientes podem avaliar sua última visita a um clínico geral ou a consulta de um especialista. Os segurados podem atribuir as chamadas notas escolares na avaliação. As notas são concedidas com base em um questionário. Dessa forma, os membros da AOK podem avaliar o equipamento de prática, tempos de espera, consultas, qualidade do tratamento do médico e a competência do assistente médico. A companhia de seguros de saúde deseja usá-lo para oferecer aos pacientes uma melhor visão geral e facilitar a escolha de um médico no futuro. Outras pessoas seguradas podem comparar as avaliações já feitas e, assim, obter melhores orientações.

No início do ano, outras empresas de seguro de saúde da AOK iniciaram um projeto piloto semelhante. Existem portais de classificação de médicos semelhantes para pessoas seguradas pela AOK em Hamburgo, Berlim e Turíngia. O chamado navegador do hospital também deve ajudá-lo a encontrar a clínica certa. Mas a resposta não foi como a AOK esperava. A aceitação da oferta ficou aquém das expectativas. No entanto, a AOK planeja expandir a campanha de avaliação on-line para médicos em todo o país. Quando um portal nacional de classificação de médicos é iniciado, ainda é desconhecido. No início do ano, foi anunciado que esse projeto já começaria no outono deste ano. Aparentemente, a fraca resposta dos pacientes está impedindo uma expansão do intervalo. No entanto, apenas membros segurados da AOK podem tirar proveito da oferta de avaliação. Ainda não se sabe se outras empresas de seguros de saúde estão planejando tal oferta.

Enquanto isso, o Serviço Independente de Aconselhamento ao Paciente e a Associação dos Médicos Estatutários de Seguro de Saúde da Saxônia saudaram a avaliação on-line dos médicos e também apoiaram esta campanha. Além dos aspectos positivos, os negativos também são vistos. Portanto, não está fora de questão que os segurados realizem as avaliações dos médicos de acordo com padrões puramente subjetivos. Ulrike Dzengel, do aconselhamento independente de pacientes, disse: "Não pode haver declarações confiáveis ​​aqui". Porque essas avaliações são muito subjetivas e, portanto, infelizmente, muito imprecisas. Apenas com base em sua própria experiência, cada avaliação também teve um ponto de vista subjetivo, como dizia. Além disso, muitos pacientes, especialmente no país, não teriam uma grande variedade de médicos. No entanto, esse portal poderia ajudar a tornar o trabalho dos médicos mais transparente.

A Associação de Médicos Estatutários de Seguro de Saúde em Leipzig também recebeu com satisfação esse portal. Aqui, porém, vê-se o perigo de que pacientes especialmente insatisfeitos tendem a fazer uma avaliação. Um sistema de classificação escolar também não é particularmente adequado. O presidente do conselho da Associação Saxônica de Médicos Estatutários de Seguro de Saúde, Klaus Heckemann, disse que pacientes insatisfeitos, em particular, se beneficiaram dessa oferta. Isso poderia levar a uma avaliação consumida dos médicos. Outro problema também pode surgir, por exemplo, médicos com as melhores classificações podem sofrer uma corrida em massa que dificilmente é administrável na vida cotidiana.

De acordo com o AOK Plus, um total de dois milhões de AOK mais segurados na Saxônia são incentivados a participar. Espera-se que um grande número de pacientes também participe. Existem inúmeros portais de classificação conhecidos na Internet onde, por exemplo, as viagens de férias podem ser classificadas. Esses portais são muito populares e, em alguns casos, melhoraram o serviço de provedores individuais. Pode ser semelhante a um portal de classificação médica. Dar notas escolares poderia efetivamente melhorar o trabalho dos médicos. Porque até as notas ruins podem ser melhoradas com boas classificações. Assim, os médicos poderiam ser incentivados a melhorar significativamente seu trabalho. Segundo a AOK, não deve ir tão longe. Contraria-se a opinião de que esse portal de avaliação trata de um "TÜV médico". Destina-se apenas a facilitar a procura de um médico pelos pacientes. Mas os pontos mencionados ainda devem desempenhar um papel.

O segurado pode classificar critérios individuais no portal de classificação. As notas escolares são concedidas. Os seguintes itens devem ser avaliados quanto tempo levou para conseguir uma consulta, qual era o equipamento e o estado geral da prática, quanto tempo ele levou o médico para o paciente e como foi a consulta geral ao paciente. Além disso, o trabalho e a competência dos funcionários da empresa também devem ser avaliados. E, finalmente, o tempo de espera também deve ser gradável. O segurado tem a opção de atribuir notas entre uma (nota máxima) e seis (completamente inadequada).

Resta ver como esse portal de classificação será aceito pelo segurado e como os médicos reagirão a ele. Portanto, continuaremos relatando. sb)

Leia também:
AOK planeja notas para médicos

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Comentários:

  1. Mazuzahn

    e eu vazma provavelmente. vem a calhar

  2. Mazugul

    Desculpa, que não posso participar agora da discussão - não há tempo livre. Mas vou voltar - vou necessariamente escrever que penso nessa pergunta.

  3. Vukora

    Eu imploro seu perdão que interveio ... eu entendo essa pergunta. Convido para a discussão.

  4. Ajax

    Pensamento infeliz

  5. Vladimir

    A pergunta é interessante, também vou participar da discussão. Juntos podemos chegar à resposta certa.

  6. Galvyn

    e algo análogo é?

  7. Jurr

    Em algum site, eu já li quase a mesma coleção de informações, mas obrigado de qualquer maneira



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