Organizar compromissos torna as empresas de seguro de saúde mais atraentes



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A análise mostra que a organização de compromissos torna as empresas estatutárias de seguro de saúde mais atraentes para os segurados. O serviço pode reduzir o tempo de espera para uma consulta médica: dados do serviço SBK examinados.

Ao marcar consultas médicas, as empresas estatutárias de seguro de saúde se tornam atraentes para os segurados e se destacam da concorrência: 95% dos segurados confirmam essa avaliação. Isso é demonstrado por uma análise realizada pela SBK, companhia de seguros de saúde da Siemens.

As empresas privadas de seguro de saúde são mais atraentes porque seus segurados devem marcar consultas com médicos de maneira mais rápida e fácil? Não, mesmo o oposto pode ser o caso se as seguradoras de saúde estatutárias oferecerem a seus clientes um bom serviço de agendamento. Para uma análise correspondente, o SBK avaliou mais de 3.000 colocações bem-sucedidas e, em seguida, realizou uma pesquisa estruturada entre 100 segurados. A própria SBK oferece um serviço de colocação para consultas com especialistas desde o início de 2009.

Segundo o estudo, 95% dos segurados estão convencidos de que o agendamento de consultas médicas torna o seguro de saúde estatutário mais atraente. 96% usaria um serviço de consulta novamente a qualquer momento e o mesmo número de pessoas seguradas recomendaria esse serviço a um bom amigo - um indicador válido de satisfação. Não é de admirar, porque quando perguntados o que acharam particularmente positivo sobre o serviço de agendamento, quase dois terços dos entrevistados nomearam espontaneamente o agendamento rápido e o rápido processamento do pedido de agendamento ficou em segundo lugar. 91% dos usuários também estavam satisfeitos ou muito satisfeitos com o serviço oferecido.

Os segurados dão boas notas aos médicos Entre outras coisas, o SBK verifica continuamente as capacidades disponíveis nos especialistas para mediação. Os próprios médicos também podem se beneficiar: 73% dos segurados pesquisados ​​deram ao médico a quem foram encaminhados as notas 1 ou 2 da escola. práticas recém-estabelecidas constroem uma base permanente de pacientes.

Nomeações com especialistas são agendadas no SBK. Consultas com oftalmologistas, cirurgiões ortopédicos e cardiologistas são particularmente procuradas pelos segurados. As equipes de colocação do SBK reduzem pela metade o tempo de espera e podem organizar 50% dos compromissos em 14 dias. (pm, 3 de novembro de 2010)

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