Milhares de queixas de pacientes sobre dentistas



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As reclamações de pacientes sobre dentistas estão aumentando. Críticas crescentes de pacientes sobre o tratamento de dentistas.

23.11.2010
Todos os anos, o Serviço Independente de Aconselhamento ao Paciente (UPD) recebe inúmeras queixas de cidadãos alemães que se queixam da má conduta de seu médico assistente. De longe, a maioria das reclamações sobre dentistas foi registrada, enquanto o comportamento dos médicos de clínica geral foi relativamente pouco criticado.

O UDP examinou os números do primeiro semestre de 2010 em um estudo e os publicou em Berlim na segunda-feira. Os números mostram que este ano pelo menos 40.000 pessoas visitaram uma das 22 posições nacionais da UPD. No entanto, cada quinto deles teve que fazer uma queixa específica sobre um médico, como explicou o diretor da UDP, Astrid Burkhardt. No geral, a maioria das reclamações foi dirigida contra hospitais e clínicas, asilos e médicos com prática própria, disse Burkhardt. No entanto, as companhias estatutárias de seguros de saúde também foram criticadas com relativa frequência, como pode ser visto no relatório da UDP.

Das aproximadamente 8.000 reclamações recebidas pela UDP sobre o tratamento de médicos, 30% foram direcionadas contra dentistas. Isso coloca os dentistas no topo da lista de queixas de longe, embora os possíveis erros de tratamento raramente sejam o ponto de partida das críticas, mas pressupõe declarações incorretas dos dentistas. Segundo a UDP, os clínicos gerais são muito menos criticados que os dentistas, apesar do número significativamente maior de pacientes. Apenas 17,5% das queixas foram dirigidas contra médicos de clínica geral. Os pacientes ficaram muito satisfeitos com os serviços dos pediatras. Apenas 0,8% de todas as queixas diziam respeito a pediatras, o que foi de longe o menor entre os grupos de médicos listados.

Como os pacientes tiveram que pagar cada vez mais serviços odontológicos do próprio bolso nos últimos anos, o número de reclamações sobre contas excessivas aumentou significativamente em paralelo, o diretor administrativo da UDP explicou a crescente insatisfação com os tratamentos dentários. Além disso, Stefan Etgeton, especialista em saúde da Associação Federal de Centros de Consumidores, enfatizou que "a alocação de custos diretamente através das empresas de seguro de saúde (...) tem um efeito pacificador". Portanto, o especialista alertou contra a transferência do excesso pessoal comum no tratamento odontológico para outras áreas médicas, como havia sido tentado como parte da atual reforma do sistema de saúde.

Segundo suas próprias informações, Wolfgang Zöller, representante do paciente do Governo Federal, em breve estará lidando com os resultados do relatório atual do serviço independente de aconselhamento ao paciente. O governo federal avaliará o relatório de aconselhamento ao paciente com foco especial no papel dos dentistas, disse Zöller em comunicado sobre os números atuais da UDP. Posteriormente, Zöller planeja enviar uma proposta até o final de dezembro para fortalecer ainda mais os direitos dos pacientes na Alemanha. Após discussão e emenda apropriada, isso poderia ser formulado como um projeto de lei em 2011 e aprovado pelo Governo Federal. fp)

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Crédito da foto: by-sassi / pixelio.de

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