Contribuição adicional para o seguro de saúde sem motivo principal para mudança



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Contribuição adicional para o seguro de saúde não há razão para mudar. Serviços e cuidados de saúde são mais importantes

Até agora, os economistas da saúde sempre assumiram que a introdução de contribuições adicionais é o principal motivo de uma mudança no seguro de saúde. O instituto de pesquisa de mercado "MSR Consulting" publicou os resultados da pesquisa "Kubus GKV". De acordo com isso, os segurados não mudariam seu seguro de saúde por causa de custos mais altos, mas por causa de serviços de saúde deficientes e falta de serviços. As contribuições adicionais de companhias de seguros de saúde individuais são mais um motivo secundário para a maioria, mas isso também deve-se ao fato de que apenas uma minoria das companhias de seguros atualmente exige uma taxa adicional.

Contribuição adicional das empresas de seguro de saúde desempenha apenas um papel secundário Atualmente, 13 das 163 empresas de seguro de saúde cobram uma contribuição adicional. No ano passado, mais de meio milhão de pessoas mudaram seu seguro de saúde estatutário. Até agora, sempre foi o caso em que a mudança ocorreu principalmente devido às contribuições adicionais cobradas pelas seguradoras de saúde individuais. Mas o estudo MSR refuta precisamente esse aspecto. Em vez disso, os participantes da pesquisa representativa declararam que os serviços e o serviço no local lhes parecem mais importantes. Isso inclui, por exemplo, com que competência o segurado foi tratado em um escritório regional e com que generosidade a companhia de seguro de saúde reembolsou serviços de saúde individuais. A duração do processamento de aplicativos também teve um papel importante na pesquisa.

Um total de 4.000 seguradoras de saúde de uma empresa estatutária de seguro de saúde participou da pesquisa. Segundo o estudo, a disposição de mudar é relativamente baixa, no máximo em menos sete por cento em comparação com a média. A questão de saber se a respectiva companhia de seguros de saúde exige uma contribuição adicional ou não teve apenas um papel secundário como motivo para a mudança. As contribuições em dinheiro adicionais apenas desempenham um papel decisivo quando os serviços não atendem mais às expectativas dos clientes. Nesse caso, a disposição de mudar aumenta em mais de 30%. Se o seguro de saúde não cobrar uma taxa adicional e o serviço for ruim, 20% dos entrevistados prefeririam uma alteração.

Os segurados prestam atenção aos benefícios orientados para o cliente Mesmo sem uma contribuição adicional, as empresas de seguro de saúde devem prestar atenção às suas ofertas e serviços. Michael Kullmann, da MSR Consulting, analisa criticamente a migração de switches entre as lavouras no ano passado. Os novos membros só podem ser contratados se a companhia de seguros de saúde prestar atenção em seus serviços. O estudo deixou claro que os segurados se dão muito bem com benefícios e atendimento orientado ao cliente. Consequentemente, os cuidados de saúde e os cuidados são mais importantes para os segurados do que as contribuições de seguro de saúde de baixo custo.

Barato e poucos benefícios Apenas cerca de um em cada quatro dos entrevistados afirmou que uma companhia de seguro de saúde barata também teria sucesso no futuro. A maioria (60%) afirmou que preferiria confiar nos serviços e no bom atendimento das agências no longo prazo. Além disso, a maioria indicou que, em sua opinião, o número de seguradoras de saúde seria minimizado por meio de fusões. Resta ver se os resultados da pesquisa ainda serão os mesmos se um grande número de empresas de seguro de saúde fizer contribuições adicionais altas. Atualmente, apenas alguns dos segurados são afetados. (sB)

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Imagem: Alfred J. Hahnenkamp / pixelio.de

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Comentários:

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